#

Qualité d'accueil

picto actu

Qualité d'accueil dans l'actualité

Voir tous les articles publiés

picto ress-doc

Qualité d'accueil dans les ressources documentaires

picto action-sociale

Qualité d’accueil des visiteurs
Les visiteurs des établissements sociaux et médico-sociaux, en fonction de la qualité d’accueil qui leur est offerte, deviennent des ambassadeurs positifs ou négatifs quant à l’image, mais aussi à la…

23/08/2022

#Accueil #Performance (qualité)
picto services-a-la-population

Améliorer la qualité de l’accueil au sein de la police…
La police municipale a vocation à assurer une mission de proximité sur la voie publique, mais aussi dans ses relations avec les administrés. Cette proximité se matérialise par un accueil…

10/07/2011

#Accueil
picto action-sociale

Intégrer la démarche qualité dans les accueils de jours (PA)
Les accueils de jour se développent et sont une réponse intéressante pour les personnes qui souhaitent pouvoir encore rester à domicile. Les accueils de jour doivent bénéficier d’un projet spécifique…

24/11/2015

#Établissement public pour handicapés ou inadaptés #Performance (qualité)
picto action-sociale

Assouplir et étendre les horaires tout en maintenant une qualité…
Le monde du travail a beaucoup évolué ces dernières années. Par conséquent, les besoins des familles en matière d’accueil de leurs jeunes enfants ont également changé. Les rythmes professionnels sont…

16/05/2014

#Accueil #Performance (qualité)
picto action-sociale

Accueillir le public en insertion
Vitrine de la structure et première étape d’une collaboration, l’accueil doit donner confiance, renseigner et orienter efficacement le demandeur. La notion de qualité de service détermine le climat de la…

13/10/2020

#Bénéficiaire des ESMS #Accueil
picto action-sociale

Concevoir un livret d’accueil
Le livret d’accueil fait partie des outils prévus par la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, afin de garantir les droits des usagers et de lutter…

01/02/2013

#Résident #Accueil
picto services-a-la-population

Accueillir le public dans les cimetières
Les cimetières, en tant que lieux d’accueil des sépultures, sont des équipements au sein desquels l’accueil doit être particulièrement soigné (cf. « Entretenir les cimetières »). En effet, les familles des défunts…

21/08/2017

#Cimetière #Accueil
picto action-sociale

S’engager dans une démarche qualité
Rendre compte de la qualité des prestations offertes par les structures médico-sociales à domicile est devenu notre quotidien depuis la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale.…

22/02/2023

#Management #Performance (qualité)
picto culture-et-communication

Bien accueillir les publics handicapés dans un lieu culturel
Le premier contact d’une personne handicapée avec un lieu culturel passe par la borne d’accueil et les personnels d’accueil. La qualité de cette rencontre engage durablement la relation qui va…

22/05/2013

#Personne handicapée #Accessibilité
picto action-sociale

Organiser l’accueil de stagiaires au sein du CCAS/CIAS
Votre CCAS/CIAS joue un rôle important dans la promotion des métiers du social auprès des jeunes générations. En accueillant des stagiaires, votre CCAS/CIAS aide ces derniers à confirmer leur vocation,…

20/12/2017

#CCAS #Stagiaire
picto action-sociale

La position des CD sur la qualité et l’évaluation
De plus en plus de conseils départementaux ont engagé des démarches autour de la qualité dans leur propre organisation en particulier dans les services tournés vers l’accueil des usagers ou…

12/05/2015

#Conseil départemental #Contrôle qualité et conformité
picto services-a-la-population

L’accueil des tout-petits en accueil de loisirs
La question de l’accueil des enfants non scolarisés en accueils de loisirs, au sein de services périscolaires, peut être soumise à différentes interprétations. La réponse la plus fréquente est celle…

27/10/2023

#Politique d'accueil de la petite enfance #ALSH
picto action-sociale

Agir sur la qualité de l’air intérieur
La qualité de l’air intérieur sera le thème prioritaire du quatrième plan national Santé-Environnement (PNSE4) qui s’étendra de 2020 à 2024. L’impact de cette pollution est particulièrement important pour les…

04/09/2019

#Bâtiment et équipement publics #Air #Protocole (méthode)
picto action-sociale

Accompagner les départs de résidents par une approche qualitative
L’accompagnement des personnes handicapées et de leurs familles dans les moments où –pour différentes raisons – elles sont amenées à quitter la structure d’accueil pose souvent de nombreux problèmes qu’il…

06/09/2016

#Projet de vie #Performance (qualité)
picto services-a-la-population

Surveiller la qualité de l’air intérieur dans les établissements scolaires
La loi n° 2010-788 du 12 juillet 2010 portant engagement national pour l’environnement a rendu obligatoire la surveillance de la qualité de l’air intérieur (QAI) dans certains établissements recevant un public sensible…

18/12/2022

#Établissement scolaire #Bâtiment et équipement publics #Loi et réglementation #Risque sanitaire

Une offre pour chaque métier

Les + vus

PLF 2025 : vers une réduction de l'indemnisation des agents en arrêt maladie

11/02/2025

PLF 2025 : vers une réduction de l'indemnisation des agents en ...

Quel est le régime applicable aux marchés passés après simple demande de devis ?

18/02/2025

Quel est le régime applicable aux marchés passés après simple ...

PLF 2025 : “L'effort demandé aux collectivités était inévitable”

17/02/2025

PLF 2025 : “L'effort demandé aux collectivités était ...

Protection sociale complémentaire (PSC) : l'accord du 11 juillet 2023 pourrait trouver une base légale

14/02/2025

Protection sociale complémentaire (PSC) : l'accord du 11 juillet ...

Semaine en 4 jours : un atout pour l'attractivité des collectivités mais à certaines conditions

17/02/2025

Semaine en 4 jours : un atout pour l'attractivité des collectivités ...

Voir tous les articles publiés