Logo produit Évaluation et qualité

Évaluation et qualité

Découvrir ce produit

Retrouvez l'ensemble des fiches créées et mises à jour :

Filtrer par :

FICHE
10344

Méthodologie d’évaluation interne en IME
Nouveauté 03 janv. 2017 #Structure sociale et médico-sociale  #Contrôle qualité et conformité  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
La question de la méthodologie ou des méthodologies utilisables à l’évaluation interne renvoie aux choix opérables dans votre institut médico-éducatif (IME). En effet, cette évaluation interne, plus qu’un passage obligé, doit vous donner une photographie de l’évolution du fonctionnement de votre structure. À partir de cette photo d’un diagnostic livré sans concession, votre gouvernance devra faire les meilleurs choix d’intervention possibles pour assurer un pilotage optimum de l’organisation de l’IME.

FICHE
10203

Associer les personnels à la veille qualité
Nouveauté 26 déc. 2016 #Organisation des services  #Contrôle qualité et conformité  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Au-delà de la participation des personnels aux évaluations internes et externes dans l’établissement ou le service, l’enjeu est aussi de les associer au travail de veille sur la qualité.

FICHE
10204

Organiser un service hors les murs
Nouveauté 26 déc. 2016 #Structure sociale et médico-sociale  #Organisation des services  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Les IME doivent répondre aux directives européennes. De ce fait, les plans nationaux déclinés dans les SROMS et les PRS comme les PRIAC gérés par les ARS orientent les gestionnaires à concevoir un projet ouvert sur leur environnement. Se pose en conséquence, la question de l’inclusion de jeunes dans le tissu ordinaire.

FICHE
10205

Évaluer l’utilité sociale d’un IME
Nouveauté 26 déc. 2016 #Structure sociale et médico-sociale  #Évaluation (méthode)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
En 2008, l’Insee démontrait que les associations représentaient 1,4 % du PIB. Le rôle social des associations résidait dans les services proposés aux personnes, le bénévolat, les redistributions directes faites aux ménages. Près de la moitié de leur activité relevait de l’action sociale, c’est-à-dire de l’aide aux personnes fragilisées.

FICHE
9896

Créer une revue qualité
Nouveauté 27 juil. 2016 #Revue de presse  #Indicateur de qualité  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
La démarche qualité est jalonnée par les campagnes d’évaluation et des dynamiques fortes en ressortent et suscitent l’intérêt pour l’amélioration continue de la qualité des services. Pour faire vivre cette dynamique et pour surtout créer de l’échange et de l’intelligence collective dans votre établissement, la diffusion périodique d’une revue qualité est un bon outil au service de la démarche d’amélioration continue de la qualité.

FICHE
9897

Rédiger un rapport annuel sur la qualité
Nouveauté 27 juil. 2016 #Rapport  #Performance (qualité)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Rédiger un rapport annuel d’activité sur la qualité permet de valoriser et de mettre en lumière les actions qui ont été conduites pendant l’année. Il permet aussi de faire le point sur les actions restant à mener et de se projeter sur l’année à venir.

FICHE
5580

Travailler avec le qualiticien de l’établissement
Mise à jour 27 juil. 2016 #ESMS  #Management  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
De plus en plus d’établissements font appel à des qualiticiens. Certains sont des personnels de l’établissement, surtout dans les grosses structures, d’autres affectés à des sièges ou à des fédérations apportent leur concours sur des projets particuliers ou ponctuels. Cette fiche vous donnera des informations pour aider le qualiticien de votre établissement.

FICHE
9846

Accompagner l’appropriation des recommandations de bonnes pratiques
Nouveauté 26 mai 2016 #ESMS  #Management  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Les recommandations de bonnes pratiques sont connues de tous et la plupart des professionnels savent où les trouver et tachent de s’y conformer. Pourtant, les évaluations externes démontrent très souvent que s’appuyer sur les recommandations de bonnes pratiques n’est pas encore un réflexe et que dans les situations de crise, elles ne sont pas assez utilisées pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la structure.

FICHE
9847

Identifier les difficultés pour mesurer la qualité de service
Nouveauté 26 mai 2016 #Management  #Évaluation (méthode)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
La mesure de la qualité de service n’est pas évidente et nécessite de repérer au préalable toutes les difficultés potentielles. Ces difficultés sont de nature très différentes d’où l’importance de les catégoriser en fonction de leur importance stratégique et /ou opérationnelle. Cette fiche vous permettra de travailler efficacement.

FICHE
9849

RBPP pour l’évaluation interne dans l’inclusion sociale
Nouveauté 26 mai 2016 #Bénéficiaire des ESMS  #Performance (qualité)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Cette nouvelle fiche vous permet de mettre en place une évaluation interne efficace dans le cadre des centres d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS), les Centres Administratifs pour les demandeurs d’asile (CADA), les foyers de jeunes travailleurs, les chantiers d’insertion.

FICHE
9620

Position du CNAEMO sur la qualité
Nouveauté 31 mars 2016 #Protection de l'enfance  #Indicateur de qualité  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Dans un contexte socio-économique difficile, le Carrefour national de l’action éducative en milieu ouvert reste un espace de référence pour aider les professionnels à prendre du recul et à trouver du sens dans leur travail. Les missions et les principes du CNAEMO, autour de la qualité des AEMO, sont présentés dans cette fiche.

FICHE
9621

Qualiticien et professionnels au service de la qualité des accompagnements
Nouveauté 31 mars 2016 #Organisation des services  #Performance (qualité)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
De la prise de fonction du qualiticien au comité qualité, voici quelques conseils pour réussir une démarche qualité partagée dans un établissement. Ces conseils prennent en compte la volonté d’une confiance et d’une répartition des tâches entre la direction et le qualiticien.

FICHE
9622

Rédiger votre manuel qualité
Nouveauté 31 mars 2016 #Communication interne  #Organisation des services  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Le manuel qualité constitue un outil indispensable à la mise en œuvre d’une démarche qualité. Comment le structurer et l’adapter à votre établissement ou service ? Comment le rendre opérationnel et pratique ?

FICHE
9623

Qualité et protection enfance : position de l’État
Nouveauté 31 mars 2016 #Protection de l'enfance  #État  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Plusieurs actions prévues dans la « feuille de route » de juin 2015 en matière de protection de l’enfance ont anticipé les dispositifs prévus de la nouvelle loi du 14 mars 2016 relative à la protection de l’enfance. Des mesures précises sont proposées en matière d’évaluation des besoins de l’enfant, des politiques, des dispositifs, des contrôles et de la formation des professionnels.

FICHE
5561

L’Anap et la performance des ESMS
Mise à jour 31 mars 2016 #ESMS  #Structure nationale de santé  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Les résultats de l’expérimentation, conduite par l’Anap, sur l’élaboration d’un tableau de bord de pilotage mettent en évidence l’intérêt de disposer d’un système d’information fiable et complet, mais aussi pour pouvoir améliorer le fonctionnement des structures de bien définir les différents critères utilisés. A signaler dans cette mise à jour les propositions d’indicateurs complémentaires formulées par des Ehpad participant à l’expérimentation.

FICHE
9439

Position d’ATD Quart Monde sur la qualité
Nouveauté 28 janv. 2016 #Performance (qualité)  #Structure nationale de santé  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Comment prendre en compte la parole des exclus dans notre société en tenant compte des contraintes multiples (temps, budget, complexité) ? C’est le défi d’ATD Quart Monde qui souhaite éradiquer la misère économique mais aussi culturelle, et ce en redonnant un rôle d’acteur aux usagers et en contribuant à modifier notre regard sur la grande pauvreté.

FICHE
9440

Adapter l’établissement à la vie sociale nocturne
Nouveauté 28 janv. 2016 #Traitement des résidents  #Projet de vie  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
En EHPAD, la vie sociale ne s’arrête pas après le dîner. Les troubles du sommeil sont une des causes d’entrée en EHPAD et les insomnies sont fréquentes parmi les résidents. Cette fiche permet de repérer les causes possibles de décalage entre le rythme du résident et celui de la structure. Elle apporte également des idées tirées d’initiatives, d’expérimentations ou de réflexions pour prendre en compte davantage les besoins de la personne mais aussi du personnel qui l’accompagne.

FICHE
5686

Calculer le coût de l’évaluation externe
Mise à jour 28 janv. 2016 #Analyse financière  #Performance (qualité)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Où en est l’évolution du prix des évaluations externes en 2014 ? Une standardisation dans les pratiques semble se confirmer qui resserre les écarts de prix. Cette mise à jour vous présente une actualisation des coûts moyens à la fin juin 2014.

FICHE
9392

Position de l’UNIOPSS sur la qualité
Nouveauté 29 déc. 2015 #Performance (qualité)  #Structure nationale de santé  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Dans cette nouvelle fiche est abordée la position de l’UNIOPSS (union nationale interfédérale des œuvres et organismes privés non lucratifs sanitaires et sociaux) sur la démarche qualité.

FICHE
9265

Intégrer la démarche qualité dans les accueils de jours (PA)
Nouveauté 30 nov. 2015 #Établissement public pour handicapés ou inadaptés  #Performance (qualité)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
L’intérêt des accueils de jour n’est plus à prouver mais leur mise en œuvre n’est pas toujours aussi simple. Leur fonctionnement doit prendre en compte au maximum les projets personnalisés de chaque personne âgée accueillie et les attentes des aidants. Cette fiche doit vous aider à repérer les questions essentielles pour mettre en œuvre des accueils de jour de qualité.

FICHE
9266

Assurer la qualité de la scolarité dans les IME
Nouveauté 30 nov. 2015 #Établissement public pour handicapés ou inadaptés  #Performance (qualité)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Le projet pédagogique scolaire constitue une composante fondamentale dans le projet d’établissement d’un IME. Quels sont les objectifs et les modalités de passation d’une convention cadre avec l’Éducation Nationale ? Quels sont les domaines d’évaluation pour en mesurer la réussite ?

FICHE
9267

Prendre en compte la qualité dans la reconstruction ou la rénovation d’un EHPAD
Nouveauté 30 nov. 2015 #Construction immobilière  #Performance (qualité)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Face au nombre d’EHPAD en rénovation ou en modernisation, la question de l’intégration d’une démarche qualité prenant plus en compte la qualité de vie des résidents est indispensable. Quels sont les points de vigilance ? Comment associer au projet les résidents et les personnels ?

FICHE
9220

Position de la FNARS sur la qualité
Nouveauté 29 oct. 2015 #Performance (qualité)  #Structure nationale de santé  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
La FNARS a depuis longtemps développé une réflexion importante sur l’évaluation et la qualité confrontée à l’accueil de personnes très démunies. Elle a largement contribué à interpeller toutes les structures sur la place réelle et active des usagers dans le fonctionnement des établissements et services.

FICHE
9221

Diagnostiquer la qualité avec l’approche RSI
Nouveauté 29 oct. 2015 #Organisation des services  #Performance (qualité)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
En s’appuyant sur une observation objective des faits et des comportements des acteurs, l’approche RSI s’adapte assez bien à la culture sociale et médico-sociale. Elle facilite aussi l’adhésion des personnels car cette approche valorise leur participation active à la réalisation du diagnostic.

FICHE
5557

Les recommandations pour l’enfance
Mise à jour 29 sept. 2015 #Enfant  #Santé publique  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
La recommandation de l’ANESM de juin 2015 centrée sur l’évaluation interne dans les établissements et services en charge de l’enfance insiste sur l’adaptation du référentiel aux spécificités de chaque structure et propose des repères pour mieux conduire une évaluation interne.

FICHE
5653

Communiquer sur le rapport dans l’établissement
Mise à jour 29 sept. 2015 #Communication interne  #Contrôle qualité et conformité  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Cette actualisation de la fiche doit vous permettre d’élaborer au préalable un plan stratégique de communication sur le rapport d’évaluation afin d’en préciser les objectifs et de bien distinguer les 4 dimensions de la communication.

FICHE
8918

Mettre en place des indicateurs d’évaluation de la qualité et d’aide à la décision pour les services AEMO
Nouveauté 27 juil. 2015 #Protection de l'enfance  #Organisation des services  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
En fonction des attentes des services de l’ASE et de la justice, il est de plus en plus exigé d’évaluer les mesures d’AEMO ? Mais comment dépasser une mesure simplement quantitative pour aller vers une véritable évaluation de leur impact sur le développement de l’autonomie des jeunes ? Une fiche pour vous aider à construire des indicateurs cohérents avec les objectifs poursuivis.

FICHE
5712

Accueillir des mineurs isolés étrangers
Mise à jour 27 juil. 2015 #Enfant  #Étranger  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Avec la progression des flux d’arrivées de mineurs isolés étrangers, de 1500 par an avant à 4 000 en 2014, accueillir dans de bonnes conditions ces jeunes devient complexe à mettre en œuvre pour certains Conseils départementaux et pour les établissements les hébergeant. Dans cette fiche actualisée sont rappelés les derniers textes de référence ainsi que certains droits pour les jeunes.

FICHE
8888

Mesurer les effets potentiels de l’évaluation
Nouveauté 24 juin 2015 #Management  #Contrôle qualité et conformité  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
L’évaluation externe a des effets souvent sous-estimés sur le management de votre structure. Leur identification vous permettra en vous appuyant sur leurs impacts de dynamiser le fonctionnement de votre équipe et de redonner plus de sens à votre action.

FICHE
5546

Élaborer le projet d’établissement
Mise à jour 24 juin 2015 #Organisation des services  #Protocole (méthode)  #Évaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale 
Proposition d’un outil d’analyse synthétique pour vous aider à actualiser votre projet d’établissement en fonction des résultats d’évaluation externe. Cet outil, simple d’usage, facilite une révision générale de votre projet d’établissement en favorisant un travail d’équipe à travers une information partagée.