Communication locale - Nouveautï¿½s et mises ï¿½ jour

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Analyser les tendances du Baromètre 2024 de la communication locale

Nouveauté 27 janv. 2025 #Stratégie de communication #Indicateur de qualité #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Cette fiche présente en détail le Baromètre 2024 de la communication locale dont les résultats ont été publiés en novembre 2024. Elle recense et analyse les principales tendances au service des pratiques professionnelles quotidiennes des communicants locaux.

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Distinguer la communication électorale de la communication institutionnelle

Mise à jour 27 janv. 2025 #Communication électorale #Élections et fonctionnement du conseil municipal

Tout au long du mandat, la communication personnelle ou politique des élus et celle, institutionnelle, de leur collectivité doivent être différenciées. En période électorale, la communication des collectivités est ainsi encadrée et limitée pour éviter qu’une équipe sortante tire profit des moyens institutionnels de sa collectivité. À l’approche des élections municipales de 2026, cette fiche actualisée fait le point.

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Utiliser efficacement les médias numériques en période électorale

Mise à jour 27 janv. 2025 #Campagne électorale #NTIC #Élections et fonctionnement du conseil municipal

Le recours aux médias numériques dans les campagnes électorales s’est fortement développé ces dernières années, permettant de « toucher » les citoyens à distance et de façon massive. Il convient dès lors d’appliquer à la communication sur Internet ou sur les réseaux sociaux des collectivités concernées par le scrutin les principes généraux du droit et de la jurisprudence de la communication des collectivités. Cette fiche actualisée fait le point.

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Inaugurer un bâtiment en période électorale

Mise à jour 27 janv. 2025 #Campagne électorale #Inauguration #Période électorale : gestion de la collectivité et campagne électorale

Les inaugurations ne sont pas, par principe, interdites en période électorale. Elles soulèvent néanmoins un problème particulier puisque chacune d’elles est unique, ponctuelle et ne peut donc, par nature, s’inscrire dans une tradition municipale. De façon générale, un élu l’étant jusqu’au terme de son mandat et pouvant à ce titre remplir ses fonctions, la tradition locale consistant à inaugurer un bâtiment (véritablement achevé) représentera une forme de protection significative en période électorale. Ce serait bien entendu moins le cas dans une commune où cette habitude n’existe pas en temps normal. Pour éviter que l’organisation d’une inauguration, par un élu sortant, ne soit considérée comme une manœuvre ayant altéré la sincérité du scrutin, plusieurs précautions doivent être prises. Cette fiche actualisée les rappelle.

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Gérer les tribunes de libre expression en période électorale

Mise à jour 27 janv. 2025 #Campagne électorale #Droit de réponse #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Le droit à l’expression des conseillers s’exerce sur tous les supports d’information fournissant une information générale (bulletin municipal, magazine, etc.). La période électorale est une séquence délicate. Cette fiche actualisée fait le point sur les grands enjeux liés à l’exercice de la libre expression durant cette période.

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Rédiger son magazine territorial en période électorale

Mise à jour 27 janv. 2025 #Campagne électorale #Magazine #Supports de communication imprimés et supports numériques

Le principe de continuité de la vie municipale veut que les magazines et autres supports de communication ne changent pas en période électorale. Un magazine ou bulletin territorial peut donc comporter les rubriques habituelles. Mais il s’agira d’être très attentif à son contenu, qui ne doit pas être assimilé, sur le fond, à un moyen de campagne. Cette fiche actualisée permet aux communicants travaillant en collectivité d’avoir toutes les clés en main pour lancer un magazine territorial en période électorale.

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Connaître et maîtriser les bases juridiques de la communication territoriale

Mise à jour 27 janv. 2025 #Type de communication #Droits #Loi et réglementation #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Les services de communication sont confrontés à de nombreuses règles qui guident leur quotidien : droit d’expression des élus dans les publications, commande publique, droit à l’image, droit des nouvelles technologies parfois encore en cours de consolidation… Cette fiche actualisée fait le point sur les bases juridiques à connaître, notamment en période électorale, la vigilance devant être accrue à l’approche des scrutins.

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Fonctionnaire en campagne : les règles à connaître

Mise à jour 27 janv. 2025 #Campagne électorale #Candidature électorale #Responsabilité des fonctionnaires #Fonctionnaire #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Parmi les obligations des fonctionnaires figurent le devoir d’information du public, la discrétion professionnelle, l’obligation de réserve, le secret professionnel, l’obéissance hiérarchique, l’interdiction de cumul avec une activité privée lucrative. Tout agent public doit faire preuve de réserve et de mesure dans l’expression écrite et orale de ses opinions personnelles. En période électorale, cette obligation est renforcée. À l’approche des échéances de 2026, cette fiche actualisée rappelle devoirs, contraintes et règles propres aux fonctionnaires en campagne.

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Communiquer un an avant le scrutin

Mise à jour 27 janv. 2025 #Campagne électorale #Communication électorale #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Le droit à l’information institutionnelle continue durant la période électorale et aucune disposition ne contraint un maire à cesser ses actions de communication à l’approche des élections. Toutefois, cette fiche actualisée fait le point sur les interdits qui interviennent à un an du scrutin.

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Élaborer les politiques publiques avec les agents territoriaux

Nouveauté 26 nov. 2024 #Communication interne #S'investir et mettre en place une communication interne efficace : des outils et des supports adaptés

Au sein des collectivités territoriales, des initiatives émergent constamment afin de concevoir différemment les politiques publiques. L’usager, ses besoins et ses habitudes sont bien souvent le point de départ de ces démarches mais celles-ci valorisent aussi le rôle de l’agent dans la remontée d’informations auprès des administrations et des élus. Les communicants portent, dans ce contexte, une mission décisive : créer inlassablement du lien entre les institutions et les citoyens. Comprendre la demande des citoyens, connaître les dispositifs à mettre en œuvre pour favoriser la participation, conseiller et accompagner au mieux ces initiatives, autant de défis à prendre en compte pour les communicants publics.

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Mettre en place une veille média territoriale

Nouveauté 26 nov. 2024 #Réputation #Stratégie de communication : planifier, construire et pérenniser

Une atteinte à la réputation d’une collectivité est susceptible d’avoir un impact très négatif sur la façon dont elle est perçue, contribuant à fragiliser son attractivité. La veille média peut alors fournir aux décideurs locaux un état de l’opinion des internautes et des acteurs susceptibles d’influencer cette opinion. Cette fiche recense les avantages de la veille média, mais aussi ses limites en lien avec les capacités de votre collectivité (effectifs, budget, enjeux…).

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Développer une communication managériale

Nouveauté 26 nov. 2024 #Communication interne #S'investir et mettre en place une communication interne efficace : des outils et des supports adaptés

Un manager passe la majeure partie de son temps à communiquer : vers ses collaborateurs, vers ses pairs, vers son supérieur hiérarchique, vers les élus ou vers l’ensemble de son écosystème professionnel. Il communique pour informer, mobiliser, impliquer, motiver, recadrer, etc. Dans ce contexte, définir sa stratégie globale de communication représente une étape incontournable pour créer son identité managériale. Cette fiche recense les recommandations pour réussir sa communication managériale.

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Décliner localement une campagne de communication nationale

Mise à jour 26 nov. 2024 #Campagne électorale #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Semaine du développement durable, journée des droits de l'enfant, du patrimoine… les nombreuses opérations nationales rythment la communication locale et la vie des communes. Quel dispositif mettre en place et quels outils proposer pour favoriser les déclinaisons dans les territoires concernés ? Cette fiche actualisée fait le point et intègre notamment l’illustration de la campagne de communication nationale lancée par l’AMF dans la perspective du 106^e Congrès des maires et des présidents d’intercommunalité de France de novembre 2024.

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Gérer un droit de réponse dans ses publications

Mise à jour 26 nov. 2024 #Droit de réponse #Supports de communication imprimés et supports numériques

Le droit de réponse permet à toute personne, quand elle est mise en cause nommément dans un périodique, de faire valoir son point de vue auprès des lecteurs. Cette fiche actualisée propose des conseils pratiques pour gérer un droit de réponse dans un magazine municipal ou régional.

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Utilisation ou réutilisation des listes électorales : ce qu’il faut savoir

Mise à jour 26 nov. 2024 #Liste électorale #Droits #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Agent de l’État, le maire est dépositaire de la liste électorale de la commune : il est responsable de sa tenue, de sa gestion et de sa révision annuelle. Mais la liste ne sert pas seulement de base pour les élections : elle fait aussi l’objet de réutilisations. Cette fiche actualisée fait le point sur les règles à respecter en termes d’utilisation ou de réutilisation des listes électorales pour la communication municipale.

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Maîtriser les techniques de l’interview

Mise à jour 26 nov. 2024 #Support de communication #Médias #Supports de communication imprimés et supports numériques

Chaque type d’interview a ses règles et ses techniques mais quels conseils faut-il appliquer pour bien la réussir ? Cette fiche actualisée résume les aspects essentiels à connaître pour rendre vos entretiens efficaces, côté intervieweur comme interviewé.

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Communiquer localement sur les questions de santé publique

Mise à jour 26 nov. 2024 #Stratégie de communication #Gestion de crise #Santé publique #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Illustrée d’exemples, cette fiche actualisée traite des conditions à réunir et des étapes à respecter pour communiquer efficacement sur les questions de santé publique. Et ce, dans l’objectif de faire évoluer les comportements.

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Rédiger des courriers efficaces

Nouveauté 19 sept. 2024 #Support de communication #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

À l’heure des supports dématérialisés, le média courrier conserve de beaux jours devant lui en communication municipale et plus largement territoriale. Outre les courriers administratifs adressés aux habitants sur des problématiques locales (demande d’emploi, urbanisme…), le courrier peut aussi devenir un véritable média quand il emprunte une forme générique ou « chartée ». À quelles conditions produire des courriers pertinents, comment les diffuser ? Cette fiche apport des réponses à cette question toujours d’actualité.

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Réussir ses relations médias

Nouveauté 19 sept. 2024 #Relations presse #Stratégie de communication : planifier, construire et pérenniser

Les relations presse (ou média) ont vocation à légitimer davantage une organisation concernée par une parole « extérieure » indépendante. En ce sens, les médias jouent un double rôle de relais d’information et de prescripteur. Beaucoup de questions pratiques se posent quand on choisit d’y avoir recours dans une collectivité. Rédiger un communiqué de presse percutant, intégrer avec efficacité les différents médias dans une stratégie de relations presse pour amplifier votre influence, explorer les différents outils et les déployer de manière appropriée… Autant d’enjeux que cette fiche parcourt.

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Mettre en place une communication humanitaire et solidaire

Mise à jour 19 sept. 2024 #Besoins sociaux #Stratégie de communication #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Dans un contexte mondial où la pauvreté s’accroît, où les conflits s’intensifient, où la misère sociale gagne chaque jour un peu plus de terrain, les collectivités territoriales s’emparent de ces sujets sensibles et œuvrent pour tenter, sinon de régler ces problèmes, au moins d’interpeller l’opinion publique. Comment se familiariser avec la montée de la communication « sociomédiatique » à propos de ces questions ? Cette fiche actualisée apporte des éléments de réponses.

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Élaborer une charte de la démocratie locale

Mise à jour 19 sept. 2024 #Démocratie participative #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Un grand nombre de collectivités locales, et plus particulièrement des villes, pratiquent de façon régulière la démocratie participative. Quand ce processus est établi, il est intéressant de le formaliser, d’en décrire les règles, les lieux, les prérogatives, mais aussi les limites. L’élaboration d’une charte peut alors apparaître comme un moyen de présenter ce dispositif à la population. Quelles sont les atouts comme les faiblesses de ces documents ? Comment les élaborer ? Cette fiche actualisée fait le point.

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Accompagner et répondre aux demandes de communication des autres directions

Nouveauté 25 juil. 2024 #Stratégie de communication #Support de communication #Service communication : management et gestion des ressources humaines

Services et élus sont les premiers demandeurs (et émetteurs) de communication. Faire réaliser des visuels, tracts, brochures, etc. pour leur compte nécessite une excellente prise en considération de leurs besoins, un rétroplanning réaliste, un plan de communication efficace et une expertise propre aux communicants. Cette fiche vous donne les clés pour mettre en place une méthode de travail avec les services territoriaux et garantir une bonne collaboration.

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Renforcer sa gestion de la relation usager (GRU) au sein des collectivités

Nouveauté 25 juil. 2024 #Stratégie de communication #Public (cible) #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

La qualité de service offerte aux citoyens repose notamment sur la fluidité du traitement transversal des données. Une solution dite de GRU/GRC doit permettre de déployer une stratégie « multi canal » pour optimiser le traitement des demandes des usagers. Ainsi, l’ensemble des sollicitations de l’usager sont enregistrées dans la même solution quel que soit le canal utilisé (appels téléphoniques, courriels, présentation au guichet…). Toutes les informations sont ainsi liées au compte de l’usager de manière à obtenir une vision globale sur l’ensemble de ses besoins et apporter les réponses adéquates. Comment gérer correctement les relations avec les usagers d’une collectivité quand les canaux d’échanges se multiplient ? Cette fiche propose des pistes en ce sens.

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Passer un marché public avec une régie publicitaire

Mise à jour 25 juil. 2024 #Passation du marché #Gestion en régie #Adapter les marchés à la nature des achats

Les marchés publics qui ont pour objet de confier à un prestataire une régie publicitaire sont des contrats de nature particulière au regard du mode de rémunération du cocontractant de l'administration, lequel se rémunère sur les recettes publicitaires. Cette fiche actualisée fait le point sur les clauses spécifiques à ce type de marché de communication et sur le rôle des différents intervenants.

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Réaliser un bilan de mandat en période électorale

Mise à jour 25 juil. 2024 #Mandat #Évaluation (méthode) #Élections et fonctionnement du conseil municipal

Cette fiche actualisée rappelle les règles de réalisation d’un bilan de mandat : déterminer la forme et le fond du bilan de mandat, réaliser un bilan de mandat de la collectivité en période électorale, réaliser un bilan de mandat personnel en tant que candidat et sur fonds privés, etc.

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Diffuser et distribuer le magazine municipal

Mise à jour 25 juil. 2024 #Magazine #Supports de communication imprimés et supports numériques

La presse municipale s’est massivement professionnalisée. En ce qui concerne la création et l’impression, quasiment toutes les étapes sont maîtrisées. Mais qu’en est-il de la diffusion et de la distribution ? Cette fiche actualisée fait le point.

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Communication territoriale : construire et diffuser un message dans la durée

Mise à jour 25 juil. 2024 #Stratégie de communication #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

En communication publique, nombreuses sont les initiatives qui peuvent s’installer sur le long terme. Il ne suffit pas de concevoir et de transmettre un message pour considérer celui-ci comme durable. Cette fiche actualisée vous offre un ensemble de recommandations pour assurer la durabilité d’un message : innovation, différenciation, fausses bonnes idées, etc.

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Gérer sa communication de crise face aux cyberattaques

Nouveauté 29 mai 2024 #Stratégie de communication #Gestion de crise #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Au fil des années, les attaques informatiques deviennent plus nombreuses et plus sophistiquées. Leur niveau a été multiplié par quatre en deux ans, et le secteur public représente une cible de choix. Pourtant, quand la crise survient, on constate trop souvent que l’action des communicants passe au second plan, se limitant à un simple message d’information. Qu’il s’agisse d’une crise cyber ou non, la communication de crise doit pourtant être intégrée dès les premières heures dans le dispositif de gestion de crise global de l’organisation. Cette fiche rassemble des recommandations pour faire face à une cyberattaque.

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Élaborer un plan de communication interne de gestion de crise

Nouveauté 29 mai 2024 #Communication interne #Gestion de crise #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Qu'elle soit d'ordre sanitaire, industriel, environnemental ou même politique, une crise peut survenir à tout moment. Il convient donc de préparer la gestion de la crise par l’élaboration détaillée d’un plan de communication interne de gestion de crise, les agents étant les premiers dépositaires des missions de l’organisation. Cette fiche entièrement repensée recense les enjeux et atouts de cette démarche.

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Choisir la formation continue pour accompagner les agents du service communication

Nouveauté 29 mai 2024 #Stratégie de communication #Formation #Service communication : management et gestion des ressources humaines

Le droit à la formation professionnelle tout au long de la vie est un droit reconnu par les statuts de la fonction publique territoriale. Il est garanti à tous les agents de la collectivité, et ce quel que soit leur statut (titulaires, stagiaires et contractuels), ainsi qu’aux personnes concourant à une mission de service public au sein de la collectivité. Dans le domaine de la communication territoriale, c’est un enjeu d’autant plus important que les métiers évoluent sans cesse et que l’offre de formation s’avère souvent limitée. Cette fiche récapitule les enjeux liés à la formation dans les métiers de la communication.