Fichepratique

Risques psychosociaux (RPS) à l’hôpital : manifestation, prévention et gestion

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Référence : 13113

L'essentiel par l'éditeur

Les risques psychosociaux (RPS) à l'hôpital, tels que le stress, le harcèlement et le burn-out, résultent de facteurs individuels et organisationnels. La prévention passe par l'évaluation régulière des RPS, l'implication du CHSCT, et la formation des cadres. Le document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP) et le programme annuel de prévention (Papripact) sont essentiels. La qualité de vie au travail (QVT) et un management bienveillant sont des leviers clés pour réduire ces risques.

  • Quels sont les principaux risques psychosociaux à l'hôpital ?
  • Comment prévenir les risques psychosociaux dans un établissement de santé ?
  • Quels outils sont utilisés pour évaluer et gérer les RPS à l'hôpital ?

Les risques psychosociaux (RPS), s’ils constituent une menace patente au sein de toutes les organisations, revêtent un caractère plus marqué encore dans les établissements publics de santé. En effet, ceux-ci sont particulièrement exposés aux risques psychosociaux et notamment à l’épuisement professionnel, dit burn-out, car ils concentrent de nombreux facteurs de risques passés de conjoncturels à structurels :

  • une vocation médicale ou soignante d’assistance aux personnes vulnérables régulièrement bafouée par la maladie, la souffrance et la mort des patients qu’ils soignent ;
  • des exigences de performance accrues inhérentes à la société autant qu’au système de santé lui-même (hypertraçabilité, etc.) qui viennent parfois altérer les conditions de travail ;
  • des familles elles aussi de plus en plus exigeantes et protestataires qui contribuent aux situations professionnelles stressantes ;
  • des contraintes budgétaires toujours plus fortes et des plans d’économie drastiques qui impliquent des réductions d’effectifs et génèrent un climat délétère autant qu’elles contribuent à la fatigue tant physique que psychologique des équipes.

Les hôpitaux doivent aujourd’hui se mobiliser activement pour parer à ces risques psychosociaux car ils sont convaincus qu’il est fondamental et urgent de prendre soin de ceux qui soignent.

1.

Définition des risques psychosociaux

Notion relativement récente dans le monde du travail, les risques psychosociaux ont été sériés de manière progressive ces dernières années. On les définit communément comme les « risques identifiés vis-à-vis de la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental ».

Ainsi, les RPS sont à l’interface de l’individu et de sa situation de travail. Les principales composantes identifiées des RPS sont le stress mais aussi les violences internes (harcèlement notamment) et les violences externes (exercées par des personnes extérieures à l’hôpital, qui peuvent être les patients autant que les visiteurs).

Les accords conclus à l’unanimité par les parten...

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