Fichepratique

S’appuyer sur les bénévoles pour recueillir les besoins

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Référence : 6313

L'essentiel par l'éditeur

Intégrer les bénévoles dans le projet d'établissement est crucial pour une collaboration efficace. Préciser leur rôle et évaluer leurs compétences en écoute et recueil des besoins est essentiel. Élaborer des outils adaptés avec eux et choisir les modalités de recueil appropriées favorisent un partenariat de confiance. Valoriser leur participation renforce leur engagement, tout en respectant les orientations institutionnelles. Les bénévoles ne doivent pas être considérés comme de simples auxiliaires, mais comme des partenaires clés.

  • Comment intégrer efficacement les bénévoles dans un projet d'établissement ?
  • Quels outils et méthodes utiliser pour le recueil des besoins avec des bénévoles ?
  • Comment valoriser la participation des bénévoles dans le recueil des besoins ?

L’intérêt de l’intervention des bénévoles dans les établissements et services n’est plus à démontrer, mais ce qui est plus intéressant c’est leur contribution à l’écoute et à la compréhension des besoins des usagers.

Par leur approche différente et par leur distance avec l’institution, les bénévoles peuvent être des partenaires essentiels dans une écoute active des besoins des résidents et des usagers.

Néanmoins leur intervention doit être pensée en amont et respecter quelques règles simples, en particulier les bénévoles doivent rester au service des usagers sans imposer leurs idées.

Les bénévoles sont donc un appui important au fonctionnement des résidents non seulement parce qu’ils apportent une certaine ouverture institutionnelle, mais aussi parce qu’ils sont en capacité de recueillir des besoins pas toujours exprimés auprès des personnels de l’établissement ou du service.

1.

Inscrire la place des bénévoles dans le projet d’établissement

Avant de pouvoir travailler avec des bénévoles, il est indispensable d’inscrire les finalités de leur intervention dans votre projet d’établissement.

En effet, aucun bénévole ne peut intervenir dans un cadre de collaboration imprécis, les risques sont trop grands pour les usagers, pour l’institution et pour les bénévoles eux-mêmes.

Vous devez inscrire avec précision le type de collaboration avec les bénévoles que vous souhaitez construire dans votre établissement ou service.

Vous pouvez aller jusqu’à la précision des moments et des lieux de leur intervention, mais il s’agit aussi de promouvoir un partenariat de confiance et de conviction plutôt qu’un contrôle.

Remarque

Certains établissements ont réalisé une charte de partenariat avec les bénévoles qui a pour avanta...

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