L'essentiel par l'éditeur
Le manuel qualité, essentiel selon la norme ISO 9001, décrit l'organisation d'un établissement pour garantir la continuité des actions. Il inclut les domaines de management de la qualité, les processus, et les procédures nécessaires. Ce document doit être opérationnel, évolutif et aligné avec d'autres documents qualité. Il facilite l'adaptation des nouveaux employés et améliore les échanges lors des évaluations externes. Sa révision régulière est cruciale pour rester pertinent.
Incontournable dans la norme ISO 9001, le manuel qualité est l’outil obligatoire pour décrire de manière synthétique et précise l’organisation de l’établissement ou du service. Même si vous ne souhaitez pas être certifié, vous ne pouvez pas vous passer de cet outil qui permettra à tous vos salariés de connaître parfaitement les attendus des tâches qui leur sont confiées et qui garantira une continuité des actions, quelles que soient les personnes qui réalisent la tâche.
Pour être complet, la norme ISO 9001 précise qu’il doit contenir :
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Évaluation et qualité
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