L'essentiel par l'éditeur
Le diagnostic interne est crucial pour améliorer la qualité des services en identifiant les enjeux, priorités et conditions de réussite. Il permet de repérer potentiels et freins, de vérifier la faisabilité des projets et de déboucher sur des actions concrètes. En ciblant une problématique partagée, il mobilise l'équipe et garantit l'intégration des résultats dans les pratiques. L'analyse collective des données, via des méthodes comme les 7S ou FFOM, renforce l'efficacité du diagnostic.
La démarche de diagnostic interne intégrée à votre démarche qualité se cristallise autour de quatre enjeux principaux.
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Évaluation et qualité
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