Quels outils inventer et développer pour communiquer sur les travaux ?

Les travaux programmés par une collectivité sont très souvent une source de contraintes pour les habitants, mais aussi pour les décideurs publics. Leur objectif reste pourtant de rendre satisfaction au plus grand nombre et d’agir au nom du bien-être des citoyens à plus ou moins long terme. Entre les petites interventions pour réparer une voirie et les réalisations en grand format, les travaux font partie de la vie quotidienne, de la proximité.

Reflet de la politique locale et d’un certain dynamisme territorial, les travaux peuvent être également significatifs d’une volonté de répondre aux besoins et attentes de la population. On pourra alors évoquer la démocratie locale comme point d’appui essentiel, permettant l’échange d’informations tout au long des différentes étapes imposées.

Dans tous les cas et quelle que soit leur importance, les travaux marquent un moment particulier dans l’histoire d’une collectivité. Certains d’entre eux transforment considérablement l’espace public et représentent des montants importants ; d’autres laisseront une empreinte indélébile, positive ou négative. Pour chacun des travaux réalisés, il existe un avant et un après qu’il est utile de ne pas sous-estimer si l’on souhaite provoquer l’adhésion. Chaque phase méritera sa communication et ses outils spécifiques. Cette fiche en décline les enjeux.