Quelles sont les conditions de qualité de l’information médicale ?

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Référence : 4779

L'essentiel par l'éditeur

L'information médicale doit être prioritairement orale, favorisant un dialogue individuel entre le patient et le professionnel de santé. L'écrit, bien que complémentaire, ne remplace pas l'oral. La confidentialité et la personnalisation de l'information sont essentielles. Les documents écrits doivent être clairs, compréhensibles et adaptés à la situation du patient. La qualité de l'information repose sur sa clarté, sa loyauté et son adaptation aux besoins du patient.

  • Quelles sont les conditions pour une information médicale de qualité ?
  • Pourquoi l'information orale est-elle privilégiée par rapport à l'écrit ?
  • Comment garantir la compréhension de l'information médicale par le patient ?
1.

La primauté de l’information orale

La loi exige en priorité une information orale qui, faite d’explications, d’échanges, de questions, de réponses, de réitérations et répétitions, doit prendre la forme d’un entretien individuel. Une bonne information suppose en effet un véritable dialogue entre le patient et le professionnel, ce qui implique qu’elle soit transmise oralement.

Cela ne signifie pas que l’information écrite soit prohibée. Elle est, bien au contraire, un outil précieux. Lorsque des documents écrits existent, il est donc tout à fait souhaitable qu’ils soient remis au patient. Mais cette transmission ne doit être perçue que comme un moyen complémentaire de l’information orale.

La loi exige au demeurant que le dialogue entre le patient et le professionnel de santé soit « individuel ». Les exigences de la...

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