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L'essentiel par l'éditeur
Les collectivités publiques doivent adapter leur stratégie de communication sur les réseaux sociaux en privilégiant une approche stratégique et segmentée plutôt qu'une communication de masse. Il est crucial de fixer des objectifs clairs, d'écouter les citoyens et de créer des liens authentiques. Les risques incluent le morcellement de l'image et l'abandon des comptes, mais les bénéfices potentiels sont nombreux, notamment l'engagement communautaire et l'élargissement du public.
La présence de collectivités publiques sur les réseaux demande de changer le cadre initial de la réflexion, la représentation classique qui, jusqu’alors, fondait une stratégie de communication publique. Il convient de penser différemment sur divers points :
1/ D’abord il faut penser « stratégie » au lieu de penser « outil ». La présence sur les réseaux doit être cohérente vis-à-vis de la stratégie globale de communication. On peut donc ne pas y figurer si cela ne correspond pas aux objectifs de l’Institution. En revanche, si la collectivité est présente, elle doit y appliquer la même stratégie que celle mise en place pour tous les autres supports de communication.
2/ Ensuite, il faudra penser « tendance » au lieu de penser « mode ». Les réseaux sociaux ne sont pas un simp...
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Intégral Culture et communication
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