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Santé Maîtrise des risques et de la qualité Qualité de vie et des conditions de travail, sécurité des soins et performance des établissements de santé

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Qualité de vie et des conditions de travail, sécurité des soins et performance des établissements de santé

Mise à jour le 11 mars 2024

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Partageant des objectifs proches de l’amélioration continue de la qualité des soins et de la gestion des risques, la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) donne un rôle important aux professionnels dans l’analyse de leur travail et de leur fonctionnement en équipe en même temps qu’elle appelle à un management participatif. Le réseau Anact-Aract (agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail, associations régionales pour l’amélioration des conditions de travail qui sont réunis depuis le 1ᵉʳ janvier 2023 au sein d’un même établissement pour accompagner les organisations privées et publiques dans l’amélioration des conditions de travail) en association avec la Haute autorité de santé (HAS) a dégagé les moyens d’accompagnement des transformations que connaissent les professionnels de santé, pour trouver une cohérence entre les nécessités économiques et les ressources humaines, pour que le système de santé puisse trouver la meilleure voie de fonctionnement.

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Management de la qualité et de la gestion des risques, facteurs de QVCT

Principes

Le management de la qualité et de la gestion des risques partage un certain nombre de notions avec le contenu et les principes de la QVCT. Le leadership implique une vision commune, le sens du travail et la mobilisation collective des équipes. L’implication du personnel nécessite l’engagement des professionnels dans leur travail, via les espaces de discussion, pour améliorer l’organisation, la qualité du travail et la sécurité...

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