Fichepratique

Programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte)

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Référence : 6918

L'essentiel par l'éditeur

Le programme d'amélioration continue du travail en équipe (PACTE) de la HAS vise à renforcer la qualité et la sécurité des soins en milieu hospitalier. En se concentrant sur la communication et la coordination entre professionnels, il réduit les événements indésirables graves, dont un tiers est évitable. Le programme inclut des formations inspirées de l'aviation, améliorant la mortalité de 18 % et favorisant le leadership d'équipe, essentiel pour une culture de sécurité partagée.

  • Comment le programme PACTE améliore-t-il la sécurité des soins en milieu hospitalier ?
  • Quel est l'impact du travail en équipe sur la réduction des événements indésirables graves ?
  • Pourquoi le leadership d'équipe est-il crucial dans le programme PACTE ?

La lutte contre les événements indésirables en santé bénéficie de plusieurs outils mis à disposition par la Haute Autorité en santé (HAS) aussi bien pour la prévention ou la gestion a posteriori des risques que pour l’amélioration de la qualité des soins, sans compter la procédure de certification des établissements de santé. Si l’évaluation des pratiques professionnelles participe à cet objectif politique au niveau individuel, il n’en reste pas moins que plusieurs travaux ont permis d’identifier le travail en équipe comme une cible à la fois d’apprentissage et d’amélioration des pratiques réduisant les risques.

1.

Travail en équipe

La HAS met en œuvre le programme d’amélioration continue du travail en équipe (PACTE), programme expérimental qui a pour objectif de faire connaître et reconnaître les équipes s’engageant dans une démarche d’amélioration de leurs pratiques à l’hôpital. Cette décision est justifiée par l’impact positif sur la qualité et la sécurité des soins du travail en équipe. Un événement indésirable grave (EIG) survient, en effet, tous les cinq jours en moyenne dans un service de 30 lits et parmi ceux-ci, un tiers est considéré comme évitable. De plus, le manque de coordination et de communication entre chaque professionnel de santé est souvent retrouvé comme pouvant être à l’origine de ces événements (enquêtes ENEIS de 2005 et 2009).

La HAS note que, sur les 9 000 événements indésirables analys...

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