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L'essentiel par l'éditeur
L'évaluation de la satisfaction des fournisseurs est cruciale pour optimiser la performance des achats publics. En intégrant le label RFAR, les acheteurs renforcent la transparence et la confiance. Une enquête de satisfaction bien planifiée permet d'identifier les attentes des fournisseurs, favorisant une collaboration fructueuse. Respecter les délais de paiement et garantir l'anonymat des enquêtes sont essentiels pour maintenir des relations durables et attractives.
L’évaluation de la relation fournisseur peut prendre plusieurs formes. Traditionnellement, les acheteurs se limitent à une analyse unilatérale des performances des fournisseurs. Cependant, une dynamique plus récente propose une approche réciproque. Cela implique que les acheteurs s’intéressent aux besoins, aux attentes et à la perception des fournisseurs sur leurs propres pratiques.
Intégrer le label RFAR est une solution pertinente. Ce label, développé par la médiation des entreprises, promeut une transparence accrue et un dialogue continu, renforçant ainsi les relations de confiance.
A noter
Si les acheteurs publics se professionnalisent depuis quelques années et ont pu mettre en œuvre des outils de suivi de la performance délivrée par leurs fournisseurs, ils prennent encore trop rar...
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