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Pour des conflits sans perdants

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Tous les problèmes ne sont pas solubles dans la communication. Pourtant, lorsque la communication est au cœur d'une activité – comme c'est le cas pour l'enseignant ou le CPE – l'expérience montre que à l'intérieur de certaines limites, sa mauvaise gestion est capable de faire dégénérer un problème banal ; à l'inverse, une bonne maîtrise de sa communication peut dédramatiser et faire évoluer positivement une situation difficile.

S’inscrivant dans le cadre de la psychologie humaniste (C. Rogers, A. Maslow), la méthode de Thomas Gordon, sans faire d’angélisme, permet d’aller vers des conflits « sans perdant », dans lesquels, quelle qu'en soit l'issue, chacun conserve le respect de l'autre en même temps que l'estime de soi.

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Identifier à qui appartient le problème

Comportements acceptables et non acceptables

En éducation (vie scolaire, enseignement, famille), il serait vain de croire que les élèves sont seuls à l'origine de tous les problèmes, y compris de ceux dont la responsabilité leur est traditionnellement attribuée, qu'il s'agisse de résultats insuffisants ou de comportements individuels ou collectifs inadaptés. La première étape dans le traitement des problèmes consiste à identifier, clarifier...

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