L'essentiel par l'éditeur
La fiche pratique détaille les étapes essentielles pour organiser et conduire des entretiens dans le cadre de l'évaluation des besoins des usagers. Elle met l'accent sur l'importance de formaliser l'objet des entretiens, d'élaborer un guide structuré, et de planifier soigneusement les rencontres. Le choix des conducteurs d'entretien et le mode de retranscription sont cruciaux pour garantir la neutralité et l'objectivité. Des conseils méthodologiques sont fournis pour assurer une conduite d'entretien efficace et respectueuse.
Le guide d’entretien commence généralement par une explicitation de l’objet de la rencontre, des modes d’exploitation de l’entretien (que va-t-on en faire ensuite ?). Il est important que l’ensemble des personnes qui mèneront les entretiens ait le même discours à ce sujet. Vous devez donc prévoir un temps de travail en équipe sur le sujet, en clarifiant le rôle de ces entretiens dans l’ensemble de la démarche d’analyse des besoins des usagers et d’évaluation interne.
Un guide d’entretien est organisé autour de quelques thèmes avec quelques questions clés qui vont guider l’échange. Toutes les questions ne seront pas forcément posées, certaines ayant pu déjà être abordées au fil du discours par l’usager ou son ayant droit.
Il est important de réfléchir à l’ordre des questions, m..
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Évaluation et qualité
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