Fichepratique

Optimiser ses remplacements d’arrêts maladie

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Référence : 1148

L'essentiel par l'éditeur

Optimiser les remplacements d'arrêts maladie est crucial pour réduire les pertes d'activité et améliorer l'organisation du travail. En mettant en place une équipe de remplaçantes volantes, les services peuvent minimiser les perturbations et gagner en efficacité. Ces équipes, composées de professionnels polyvalents, permettent de gérer les absences imprévues sans impacter les plannings existants. Une communication claire avec les bénéficiaires et un management renforcé sont essentiels pour le succès de cette démarche.

  • Comment optimiser la gestion des arrêts maladie dans un service d'aide à domicile ?
  • Quels sont les avantages d'une équipe de remplaçantes volantes pour les services à domicile ?
  • Comment communiquer efficacement la mise en place d'une équipe de remplaçantes volantes aux bénéficiaires ?

Le plus souvent dues aux arrêts maladie, les absences imprévues sont un véritable problème dans de nombreux services à domicile. Si elles sont gérées « au fil de l’eau », elles ont de multiples conséquences néfastes :

  • la désorganisation des plannings des intervenants pour s’efforcer de « boucher les trous », avec pour corollaire l’épuisement des personnels qui remplacent leurs collègues et risquent à leur tour d’être en arrêt maladie ;
  • l’encadrement intermédiaire débordé et stressé par l’organisation des remplacements en urgence, qui peut être amené à délaisser les tâches de fond pour parer au plus pressé ;
  • les bénéficiaires mécontents des changements d’intervenants ;
  • les pertes de chiffre d’affaires dues aux refus de remplacement.

Face à cette situation, il est possible pour le service d’anticiper et de mettre en place des solutions organisationnelles.

1.

Prendre la mesure du problème

Avant d’engager une démarche d’optimisation organisationnelle, il s’agit de vérifier si le jeu en vaut la chandelle. Et ce, d’autant plus que la situation peut être très variable d’un service à l’autre.

Compter les absences imprévues

On comptera ici les petits arrêts maladie inopinés ou les prolongements de courte durée. En effet, les arrêts maladie de longue durée sont gérés différemment et n’induisent pas la même désorganisation dans le service.

Le comptage se fera mensuellement.

Estimer l’impact sur l’activité

Il s’agit de faire une estimation des heures perdues du fait de ces absences imprévues.

« Lorsqu’il s’agit d’heures d’entretien du logement, généralement le bénéficiaire ne veut pas de remplaçante pour la première semaine d’absence ; si cela ...

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