Fichepratique

Optimiser la performance de ses supports électroniques de communication

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Mise à jour le 3 janv. 2024 | Référence : 0952

Les outils électroniques de communication ciblent des publics spécifiques et démultiplient les populations touchées (ce qui est prégnant dans le domaine culturel). Pour une structure culturelle, ils présentent quatre avantages majeurs puisqu’ils sont :

  • souples dans leur mise en œuvre ;
  • conviviaux dans leur forme ;
  • bon marché dans leur réalisation ;
  • productifs dans leur usage.

Pour toutes ces raisons, les newsletters, les e-flyers et les calendriers électroniques sont devenus incontournables dans toute stratégie de communication. Ils s’articulent aux médias traditionnels, sans s’y substituer totalement, et à ceux issus du Web 2.0 :

  • ils complètent les outils papier et actualisent l’information transmise ;
  • ils renforcent l’impact du site Internet et en accroissent le trafic ;
  • ils structurent une image et lui donnent plus de cohérence.

Cette fiche recense les enjeux techniques et de contenus nécessaires pour optimiser ses supports numériques.

1.

Distinguer les différents outils électroniques et leurs fonctions

Les vocables « mass-mailing » et « outils électroniques de communication » regroupent :

Ils répondent à des objectifs différents et montrent leur efficacité dans des contextes distincts :

  • Le rythme de parution : Les newsletters et les calendriers électroniques répondent à des rythmes d’envoi rigoureux. Il convient de les respecter de manière stricte, car ils fixent un rendez-vous précis au destinataire. En revanche, les e-flyers sont adressés chaque fois que la nécessité y engage.
  • La tonalité de rédaction : La tonalité qui prévaut dans une newsletter est informationnelle, voire journalistique. Elle traite notamment les à-côtés de la vie de la structure. À l’inverse, les e-flyers répond...
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