Mettre en place une veille média territoriale

La veille média est aujourd’hui indispensable pour mettre en place une stratégie de communication efficace et suscitant des impacts, y compris dans le monde public local.

Une vision d’ensemble (dans ses grandes lignes) de l’opinion vis-à-vis de toute collectivité peut être obtenue en parcourant régulièrement les mentions sur tous les canaux ou supports où votre audience pourrait « s’engager » :

• les médias print : journaux, magazines ;
• les médias en ligne : sites Web, blogs ;
• les réseaux sociaux : X, Instagram, Facebook, YouTube, etc. ;
• les forums ;
• les broadcasts : télévision et radio.

Une atteinte à la réputation est susceptible d’avoir un impact très négatif sur la perception d’une collectivité, contribuant à fragiliser son attractivité. La veille peut alors fournir aux décideurs locaux un état de l’opinion des internautes et des acteurs susceptibles d’influencer cette opinion.

Aujourd’hui, la veille média, qui ne concerne plus seulement le monde de l’entreprise, a fortement évolué : le contenu est fréquemment numérisé, les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables de communication et l’intelligence artificielle a (parfois) su faire son chemin au sein des systèmes d’organisation. Cette fiche recense les avantages de la veille média, mais aussi ses limites en lien avec les capacités de votre collectivité (effectifs, budget, enjeux…).