Sommaire
L'essentiel par l'éditeur
La qualité de l'accompagnement en IME repose sur l'évaluation des attentes des jeunes et de leur famille, comparée à la performance perçue. Les critères incluent l'équipement, la fiabilité, la réactivité, l'assurance et l'empathie professionnelle. La loi du 2 janvier 2002 renforce les droits des usagers, exigeant des documents obligatoires comme le livret d'accueil et la charte des droits. L'accompagnement personnalisé et l'inclusion sont essentiels pour garantir l'autonomie et le respect des droits des jeunes.
Mesurer la qualité d’un accompagnement rendu revient à afficher le résultat de la différence entre les attentes du jeune et de sa famille et l’évaluation de la performance.
La qualité perçue résulte d’une comparaison entre ce qui est perçu et la performance attendue.
Les points retenus pour assurer cette mesure seraient d’établir une évaluation :
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Évaluation et qualité
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