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L'essentiel par l'éditeur
La gestion des situations exceptionnelles et de crise repose sur la capacité d'une organisation à mobiliser ses ressources face à des événements imprévus. Trois régimes d'activité sont identifiés : courant, exceptionnel et de crise. La planification est cruciale pour éviter les crises, en fournissant un cadre d'action adaptable et en favorisant l'anticipation. Un système de veille performant est essentiel pour détecter les signaux faibles et réagir efficacement. L'innovation et l'apprentissage collectif sont clés pour surmonter les crises.
L’activité d’une organisation met en rapport des événements et des capacités à traiter ces événements par la structure considérée. Un événement est un fait qui survient, un élément de la réalité qu’une organisation productive va repérer, saisir et traiter en fonction de ses missions. Un événement exceptionnel possède des caractéristiques qui l’individualise, au sens où sa nature émergente, sa fréquence faible, son intensité, son ampleur ou encore sa cinétique et sa durée le distinguent fortement des événements habituels. Ces dimensions peuvent être étudiées en soi, mais elles sont toujours à rapporter à des contextes, à des circonstances. En ce sens, un même événement peut apparaître exceptionnel pour une organisation donnée et habituel pour u...
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