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Les éléments constitutifs du management : la communication interpersonnelle

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Référence : 11029

L'essentiel par l'éditeur

La communication interpersonnelle est essentielle pour un management efficace. Un manager doit maîtriser l'art de communiquer pour influencer positivement ses équipes. Les outils comme l'écoute active, le feedback et le 360° feedback sont cruciaux pour améliorer la compréhension et la performance. Le feedback, s'il est bien utilisé, renforce la motivation et la coopération. En France, il est souvent sous-utilisé, mais il peut transformer la dynamique d'équipe en intégrant critiques constructives et positives.

  • Quels sont les outils de communication essentiels pour un manager ?
  • Comment le feedback peut-il améliorer la performance d'une équipe ?
  • Pourquoi la communication interpersonnelle est-elle cruciale en management ?

Les établissements publics n’échappent pas à la petite révolution managériale qui couve depuis quelques années. En effet, le management est, plus encore aujourd’hui, véritablement incarné et ne peut plus se contenter d’appliquer de grandes théories sur le terrain. Les « styles » de management autrefois déclinés, le plus souvent en lien avec la personnalité du directeur, ne valent plus, car celui-ci doit se fondre dans un standard adapté aux nouveaux publics de salariés. En effet, ces derniers ne prendront plus la peine de s’adapter, eux, à un style de management qui ne leur convient pas (paternaliste, autoritariste, etc.).

Le management devient en ce sens un véritable apprentissage. La communication interpersonnelle en est plus que jamais l’un des principaux piliers, dont il convient de s’approprier les postulats autant que les outils.

1.

Les postulats de communication interpersonnelle

Mis à part une résistance certaine aux difficultés, le principal prérequis du directeur manager réside dans sa capacité à communiquer.

Différents postulats régissent ainsi la communication du manager :

  • Toute communication n’existe que par l’effet qu’elle suscite. Or, c’est bien l’objectif du manager d’induire des réflexions et actions adaptées chez les agents qu’il dirige.
  • On ne peut pas ne pas communiquer. Ne rien dire est aussi une forme de communication qui, si elle est accomplie sciemment, doit avoir une durée limitée et une intention bien définie (faire valoir son mécontentement, par exemple) ; mais qui, si elle n’a pas lieu sciemment, peut desservir le manager par les messages négatifs qu’elle diffuse aux agents : incertitudes et angoisses.
  • Les préalables à une bo...
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