Fichepratique

Les déterminants de la qualité et de la sécurité des soins

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Mise à jour le 18 févr. 2025 | Référence : 14438

L'essentiel par l'éditeur

L'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins repose sur une approche systémique intégrant des indicateurs de suivi, des actions réglementaires et des dispositifs de vigilance. Les principaux leviers incluent l'optimisation des ressources matérielles et humaines, l'organisation des équipes de soins et la coopération interétablissements. L'application des bonnes pratiques et l'évaluation continue garantissent des soins sûrs et efficaces, tout en assurant une répartition cohérente des ressources sur le territoire.

  • Quels sont les principaux facteurs influençant la sécurité des soins en établissement de santé ?
  • Comment mesurer et améliorer en continu la qualité et la sécurité des soins ?
  • Pourquoi la charge de travail et la stabilité des équipes sont-elles essentielles pour la qualité des soins ?

La qualité et la sécurité des soins sont des préoccupations centrales pour les établissements de santé. La Haute Autorité de santé (HAS) définit la qualité des soins comme le degré de conformité des prises en charge aux connaissances scientifiques actuelles, et la sécurité des soins comme la réduction du risque de préjudice évitable subi par le patient. Dans un contexte d’évolution des pratiques médicales et d’optimisation des ressources, il est essentiel de structurer les actions pour garantir un haut niveau de sécurité et d’efficacité des soins.

Les déterminants de la qualité et de la sécurité des soins sont des facteurs influençant directement ou indirectement la qualité et la sécurité des soins. Ils sont transversaux (applicables à toutes les activités de soins) ou spécifiques (propres à une spécialité médicale ou une activité donnée).

L’objectif est de développer une démarche d’amélioration continue en identifiant les leviers d’action prioritaires et en mettant en place des indicateurs de suivi et d’évaluation.

1.

Famille de déterminants

La HAS regroupe les déterminants en quatre grandes familles :

Famille de déterminantsÉléments clés impactant la qualité et la sécurité des soins
Ressources matériellesArchitecture des établissements, équipements médicaux, systèmes d’information
Ressources humainesCompétences des professionnels, effectifs et charge de travail, continuité des soins
Organisation des équipes de soinsGouvernance, travail en équipe, mise en œuvre des bonnes pratiques, gestion des risques
Coopération des équipes de soinsCoopération intra-établissement et interétablissements, optimisation des parcours de soins
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