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L'essentiel par l'éditeur
Les conseils départementaux (CD) jouent un rôle clé dans l'amélioration de la qualité des services sociaux, en passant d'une culture de moyens à une culture de contrat avec des objectifs partagés. Ils adoptent une approche prospective pour anticiper les besoins des usagers et favorisent la coopération entre acteurs sociaux. Les CD développent des stratégies de qualité basées sur l'évaluation continue et l'implication des usagers, tout en affirmant des valeurs de respect, autonomie et remise en cause constructive.
Les enjeux sont nombreux, mais les plus importants sont sans doute les suivants :
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Évaluation et qualité
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