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La bientraitance en Ehpad

Mise à jour le 25 juin 2024

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

Contexte

Apparu dans les années 2000, le concept de bientraitance n’a depuis jamais cessé d’évoluer et de s’étoffer. Préoccupation majeure des professionnels du secteur, la bientraitance est souvent abordée en opposition au concept de maltraitance. Les évaluations de la Haute Autorité de santé (HAS) démontrent d’ailleurs que le concept de maltraitance est bien plus connu des personnes accompagnées comme des professionnels, par rapport à celui de la bientraitance. De nombreux décrets se sont succédé pour imposer aux établissements des mesures, postures des professionnels et procédures à mettre en œuvre pour favoriser la mise en place de pratiques bienveillantes et protéger les personnes vulnérables.

Le livre Les Fossoyeurs, paru en 2022 chez Fayard, a relancé la problématique des affaires de maltraitance dans les Ehpad, ainsi que la mise en place de nouvelles mesures : décret, inspections, contrôle qualité par des organismes extérieurs… Le récent décret du 29 février 2024 et la loi portant mesures pour bâtir la société du bien vieillir du 8 avril 2024 viennent repréciser et renforcer les obligations des ESSMS.

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Les principes de la bientraitance

La bientraitance est définie par la HAS comme « une démarche globale d’accompagnement de la personne et d’accueil de l’entourage visant à promouvoir le respect de leurs droits et libertés, leur écoute et la prise en compte des besoins ».

Au fil des années et de l’avancée des travaux, le respect des droits et libertés est devenu le fil conducteur de la promotion de la bientraitance. Les droits de la personne sont repris dans...

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