Fichepratique

Identifier les différents publics de la communication territoriale

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Mise à jour le 13 févr. 2025 | Référence : 2665

L'essentiel par l'éditeur

Une communication territoriale efficace repose sur l'identification précise des publics, qu'ils soient usagers, citoyens ou médias. Adapter le message aux spécificités locales et aux attentes des différentes strates de population est crucial pour maximiser l'impact. L'utilisation de divers canaux, y compris les réseaux sociaux, permet de toucher un large éventail de publics. La communication doit être à la fois ciblée et généraliste, en tenant compte des habitudes de consommation d'information et des contextes politiques locaux.

  • Comment identifier les différents publics dans la communication territoriale ?
  • Quels sont les canaux efficaces pour une communication territoriale réussie ?
  • Comment adapter la communication territoriale aux spécificités locales ?

Quand on évoque la communication territoriale, il faut d’abord s’intéresser au périmètre du territoire concerné. Connaître ce qui s’y passe est primordial pour mieux adapter sa communication. Chaque territoire a son histoire et la conforte, valorise des aspirations, des savoir-faire pour renforcer sa notoriété, son identité, avec l’objectif de s’adresser d’abord aux habitants.

Parallèlement, la nouvelle architecture territoriale a changé la donne en termes de proximité avec les populations. Ainsi, le traditionnel niveau « commune-département-région » a évolué vers un schéma distinct « métropole-région-Europe », en éloignant les populations des lieux de décision ainsi qu’en bouleversant certaines dynamiques locales. Les médias numériques ont, dans le même temps, modifié le rapport des habitants à leur territoire, les sources d’information se multipliant. Dans tous les cas, la communication aura son rôle à jouer. Toute stratégie territoriale – qu’elle soit généraliste ou ciblée – nécessite de conjuguer une communication « grand public » et des communications ciblées.

1.

Identifier les publics

Chaque territoire peut être composé de sous-territoires, de quartiers, de lieux-dits, d’axes traversants, mais aussi d’habitudes ou de traditions ancrées affirmant sa singularité. Dans chacun d’entre eux, nombreuses sont les composantes à considérer afin de mieux identifier les publics concernés.

Aussi, la démarche d’une communication territoriale adaptée nécessitera immanquablement une perception de l’espace territorial et de ses habitants, quel que soit leur lieu de vie. Le risque est grand de s’égarer ou de rater son registre de communication si l’on ne privilégie pas une analyse fine des différentes strates de population du territoire concerné. Dans ce sens, on peut envisager la création de groupes et de sous-groupes d’habitants à partir de ce que l’on souhaite tra...

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