Gérer une situation de crise

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Référence : 11229

L'essentiel par l'éditeur

La gestion de crise dans les établissements éducatifs nécessite une préparation rigoureuse et une réponse rapide. Les crises peuvent être déclenchées par divers événements, tels que des risques sanitaires, des incidents graves ou des catastrophes naturelles. Un protocole de gestion de crise efficace comprend la planification, la gestion active et le retour d'expérience. La communication est cruciale pour éviter les rumeurs et maintenir la cohérence. Les chefs d'établissement doivent être formés pour réagir à l'imprévisible.

  • Quels sont les types de crises pouvant affecter un établissement scolaire ?
  • Comment un chef d'établissement doit-il préparer et gérer une crise ?
  • Quelle est l'importance de la communication en situation de crise ?
1.

De l’événement à la crise

Une crise trouve son origine dans deux types d’événements :

  • la répétition de faits sans gravité exceptionnelle crée un climat de surtension et un énième incident provoque alors une crise ;
  • un incident grave provoque une situation de rupture.

La situation de crise se caractérise par des faits qui ont un retentissement important sur la communauté éducative.

Elle correspond au moment où tout ou partie des membres de la communauté sont déstabilisés, ne sont plus capables de gérer une situation, où leurs réactions risquent de ne plus s’inscrire dans une cohérence. La crise se traduit par l’arrêt total ou partiel du système.

Elle traduit un événement qui fait perdre à la communauté ses repères habituels et en fragilise l’équilibre émotionnel.

Une définition de la crise...

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