L'essentiel par l'éditeur
Former les cadres de proximité est essentiel pour garantir l'efficacité des services publics. Ces cadres, souvent issus du terrain, traduisent les orientations de la direction en consignes claires et assurent la continuité du service. La formation doit aborder la posture, la communication, et les compétences en management et finances locales. Un plan de formation bien structuré, incluant des échanges de pratiques, renforce leur légitimité et leur capacité à mobiliser les équipes.
Les exigences réglementaires dans certains services sont très prégnantes et détaillées. L’organisation du travail est de ce fait conçue pour limiter au maximum les erreurs et les manquements qui peuvent faire courir un risque aux usagers ou bien aux agents. Ces exigences sont traduites localement en orientations de travail, procédures et modes opératoires par l’encadrement supérieur et/ou les services supports. Mais il convient au quotidien de s’assurer que les consignes sont comprises, et de vérifier qu’il existe le moins d’écart possible entre le travail prescrit et le travail réel.
C’est précisément le rôle des cadres de proximité. Ces derniers sont de bons techniciens, la plupart « issus » du rang. Ils ont une très bonne connaissance du métier et sont capables de tradui...
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Intégral Ressources humaines
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