Fichepratique

Faire de l’analyse des besoins sociaux un levier de management des équipes

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Référence : 7439

L'essentiel par l'éditeur

L'analyse des besoins sociaux (ABS) est un outil puissant pour le management des équipes au sein des CCAS/CIAS. Elle favorise l'écoute, améliore la qualité des données et recentre l'action sur l'usager. L'ABS renforce la cohésion d'équipe, encourage la coopération et valorise les compétences individuelles. Elle permet de mieux comprendre les dynamiques sociales et de responsabiliser les agents, tout en développant une culture de l'observation et de l'initiative.

  • Comment l'analyse des besoins sociaux améliore-t-elle la gestion des équipes au sein des CCAS/CIAS ?
  • Quels sont les avantages de l'ABS pour la cohésion et la performance des équipes ?
  • Comment l'ABS contribue-t-elle à recentrer l'action sur l'usager et à améliorer la qualité des données ?

Une analyse des besoins sociaux (ABS) ne se construit pas uniquement avec un chargé de projet : elle mobilise toute une équipe. Vous devez réfléchir à la fonction de l’ABS dans votre stratégie de management, notamment si vous souhaitez promouvoir un projet de service ou accompagner un changement dans votre organisation.

Vous devez repérer dans vos équipes les cadres et les agents à mobiliser autour des tâches techniques, pour apporter de la matière au chargé d’ABS ou au prestataire à qui vous avez confié la mission. Au-delà des aspects techniques, vous devez organiser des temps d’analyse partagée avec les agents qui sont concernés par les thèmes que vous avez définis.

Cette mobilisation est aussi la garantie de la pérennisation de la démarche au sein du centre communal/intercommunal d’action sociale (CCAS/CIAS) : chaque année, le regard des agents s’affinera.

La présente fiche explique comment utiliser l’ABS comme un levier de management des équipes.

1.

Faire de l’analyse des besoins sociaux un outil de formation

Mobiliser les cadres et les agents

La mobilisation des cadres et agents du CCAS/CIAS à l’analyse des besoins sociaux est très importante, et peut remplir de nombreuses fonctions :

  • Elle forme les agents à davantage d’écoute et d’attention aux publics accueillis quotidiennement, en leur fournissant des outils d’analyse des situations rencontrées.
  • Elle mobilise les agents sur l’impératif de qualité des données recueillies dans la base informatique.
  • Elle ouvre le regard et complète l’information sur la complémentarité des dispositifs et intervenants sociaux divers.
  • Elle recentre l’action sur l’usager, redonnant ainsi du sens à l’action quotidienne.

Les échanges entre collègues de différents horizons, avec des missions diverses, contribuent à constituer du collectif e...

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