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L'essentiel par l'éditeur
Pour évaluer l'atteinte des objectifs de qualité, il est crucial de clarifier et prioriser les objectifs, choisir des méthodes d'évaluation adaptées, et collecter des données pertinentes. Un tableau de bord de suivi permet d'analyser les résultats et de proposer des actions correctrices. La communication régulière des progrès est essentielle pour motiver le personnel et informer les usagers. Limitez le nombre d'indicateurs pour un suivi efficace et intégrez divers retours pour une évaluation complète.
Il suffit théoriquement de reprendre les objectifs prévus dans le plan d’amélioration de la qualité que vous avez validé après une évaluation interne ou après l’évaluation externe (ou même après un diagnostic spécifique si vos évaluations ne sont pas encore réalisées).
Exemple : si dans votre établissement, un des objectifs d’amélioration de la qualité consistait à faire progresser la qualité de l’animation, vous devez bien préciser cette notion de progression de la qualité en vous posant les questions suivantes :
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Évaluation et qualité
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