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Action sociale Intégral Action sociale Engager l’évaluation interne continue des services sociaux et médico-sociaux

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Engager l’évaluation interne continue des services sociaux et médico-sociaux

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

L’évaluation prescrite aux opérateurs sociaux est une démarche de pilotage du service qui :

  • interroge en permanence sa pratique ;
  • la met en perspective des besoins que le projet doit servir ;
  • mesure les résultats obtenus pour faire évoluer l’action, les processus, les objectifs.

Les services sociaux et médico-sociaux autorisés (SAAD, SSIAD, SPASAD, SAVS, SAMSAH, SESSAD) sont soumis à cette obligation.

L’évaluation interne est le premier volet du dispositif. Elle vise à :

  • faire évoluer les pratiques et les compétences du service ;
  • produire des connaissances pour nourrir la décision et renouveler le dialogue dans l’organisme ;
  • valoriser l’action conduite définie dans le projet de service ;
  • s’adapter et anticiper les besoins sociaux.

Elle est continue et implique les instances décisionnelles. Dans le régime de droit commun, les services produisent les résultats de trois évaluations internes par période d’autorisation.

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Respecter les principes et les méthodes de l’évaluation interne

L’évaluation a pour objet de porter une appréciation sur les actions mises en place et leurs effets pour la population accompagnée.

Les services mettent en place une évaluation interne continue et rendent compte de son déroulement dans leur rapport d’activité annuel. Ils transmettent un rapport d’évaluation à l’autorité tous les cinq ans.

Cinq principes préalables sont posés pour le bon déroulement de l’évaluation...

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