En qualité de parent, comment puis-je participer à l’évaluation de la bientraitance de l’établissement accueillant mon enfant ?

Question

Accepted Answer

Si l’établissement dispose d’un conseil de la vie sociale, nous vous conseillons dans un premier temps de vous rapprocher de cette instance, la présidence vous donnera les informations utiles à son fonctionnement. 
 À défaut, votre qualité de parent ou de représentant légal vous autorise à solliciter directement la direction sur votre participation aux réunions de restitution des informations relatives à la qualité. Vous pouvez aussi les solliciter en vous portant « membre représentant des familles » à la prochaine élection. Votre rôle dans ce cas sera capital. 
 Mais certaines institutions valorisent peu ou pas la participation des familles ou celle des représentants légaux. Ils les déconsidèrent et poursuivent leur « puissance » sur la personne vulnérable. Les résistances observées sont souvent caractérisées par des non-réponses aux questions posées. Si vous êtes dans ce cas, informez le directeur départemental de l’agence régionale de santé ou la personne qualifiée de la préfecture ou la Ligue des droits de l’homme ou encore le Défenseur des droits, car les établissements et services ne peuvent esquiver la loi et agir en toute autocratie.

Élaborer un protocole de bientraitance dans un établissement

Contexte

Préparer la mise en œuvre du protocole