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Développer l’autonomie des agents en ESMS

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Alors que les missions des managers se diversifient et que leurs responsabilités augmentent, la question du développement de l’autonomie des agents, levier de motivation et facteur d’efficience, se pose de plus en plus.

L’autonomie des agents n’est ni innée ni le fruit du hasard. Pour avancer sur cette voie semée d’embûches, il est nécessaire, de manière concomitante :

  • de s’inscrire dans un processus d’apprentissage qui permettra à l’agent de conduire son travail lui-même ;
  • de mettre en place une organisation du travail responsabilisante fondée sur l’autonomie des équipes dans la prise d’initiatives afin de renforcer la qualité du service, les managers déléguant certaines tâches pour se consacrer pleinement à leurs missions d’animation.

L’objectif de la démarche est :

  • pour le manager, de conserver les missions stratégiques de conception, de gestion et d’animation ;
  • mais aussi de développer l’autonomie des agents afin qu’ils prennent en charge les tâches d’exécution et de contrôle, voire qu’ils évoluent dans la structure en fonction de leur potentiel et de leur savoir-faire qu’ils auront acquis.
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L’initiative, un préalable à l’autonomie

Si certains agents de votre établissement possèdent d’emblée cette propension à l’autonomie, d’autres en revanche en sont très éloignés, parfois en proie à une forme d’inertie. Le manager doit commencer par les identifier pour cibler ses premiers efforts sur ces agents dits « passifs ».

Ceux-ci se caractérisent par quatre types de comportement au travail :

  • l’inaction : le passif inactif...
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