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L'essentiel par l'éditeur
La création d'une norme qualité AFNOR pour l'insertion vise à harmoniser les pratiques à l'échelle nationale, en impliquant tous les acteurs concernés. Elle permet de clarifier les processus, d'améliorer la coordination entre professionnels et de répondre aux attentes des bénéficiaires. La norme, reconnue et stable, facilite l'innovation tout en garantissant une amélioration continue des services. Elle redonne du sens aux actions des professionnels et valorise le secteur de l'insertion.
Pour prendre conscience du besoin d’un référentiel qualité, il faut d'abord faire travailler les professionnels du territoire sur trois grandes questions :
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Insertion et lutte contre les exclusions
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