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CPE : les clés d’une bonne communication

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain. Elles vous offrent un décryptage synthétique d’une problématique et vous accompagnent dans la compréhension des différents enjeux.

Contexte

Bien communiquer est essentiel dans la vie professionnelle, et ceci vaut particulièrement pour la profession de CPE, métier de communication par excellence.

Et cela ne s’improvise pas. Posséder des prérequis personnels, sociaux et relationnels, en clair disposer naturellement d’un « bon relationnel » est bien évidemment important. Maîtriser un certain nombre d’outils et de procédés techniques est indispensable. L’expérience au fil des situations de communication a bien sûr son rôle à jouer.

Cependant, ces conditions ne suffisent pas. Pour bien communiquer, il est également souhaitable de disposer de connaissances sur les règles élémentaires de la communication. Cette fiche les présente.

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Pour bien communiquer, des compétences humaines, relationnelles et sociales

Pour bien communiquer, en milieu professionnel comme dans sa vie personnelle, les compétences humaines, relationnelles et sociales sont importantes. Les Anglo-Saxons les nomment les « soft skills » (littéralement, les « compétences douces »).

Elles sont en tout ou partie assez naturelles chez certaines personnes, moins chez d’autres, mais, dans tous les cas, elles se travaillent et peuvent être améliorées par une...

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