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Action sociale Évaluation et qualité Construire un tableau de bord de suivi

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Construire un tableau de bord de suivi

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Le pilotage d’un plan d’amélioration de la qualité nécessite de disposer d’informations utiles et fiables sur la mise en œuvre de ce plan et la progression de la démarche qualité dans l’établissement ou le service.

L’intérêt de la construction d’un tableau de bord de pilotage du suivi (TBP), c’est la recherche d’un consensus efficace préalable au sein de la direction et si possible avec le comité de pilotage pour déterminer les objectifs qui seront absolument suivis en priorité.

Car en effet, il ne sera pas possible de suivre trop d’indicateurs au risque de construire un document inexploitable et peu efficace.

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Construire un TBP en fonction des axes prioritaires d’amélioration

Dégager de votre plan d’action d’amélioration de la qualité (PAQ) les axes prioritaires d’amélioration à suivre en vous concentrant aussi sur les améliorations qui auront le plus d’effet durable et qui toucheront tous les usagers dans un premier temps, cela peut vous aider à faire avancer l’appropriation de la démarche qualité dans votre établissement ou service (cf. Élaborer...

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