L'essentiel par l'éditeur
Un tableau de bord de pilotage (TBP) est essentiel pour suivre les axes prioritaires d'amélioration de la qualité dans un établissement. Il doit être sélectif, adapté aux décideurs, et inclure des indicateurs stratégiques, opérationnels et de création de potentiel. La communication des résultats est cruciale pour dynamiser la démarche qualité. Les indicateurs qualitatifs peuvent être intégrés, et chaque service peut accéder aux résultats du TBP avec les observations du comité de suivi.
Dégager de votre plan d’action d’amélioration de la qualité (PAQ) les axes prioritaires d’amélioration à suivre en vous concentrant aussi sur les améliorations qui auront le plus d’effet durable et qui toucheront tous les usagers dans un premier temps, cela peut vous aider à faire avancer l’appropriation de la démarche qualité dans votre établissement ou service (cf. Élaborer un plan d’amélioration).
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Évaluation et qualité
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