Conduire une démarche QVT en Ehpad

La pandémie de Covid-19 a eu des conséquences majeures sur le fonctionnement de la plupart des organisations. C’est particulièrement vrai dans le secteur médico-social où notamment les Ehpad ont dû adapter l’organisation de leurs services et de leurs équipes dans un temps record et dans des conditions particulièrement difficiles tout en maintenant l’activité.

À l’issue de cette période entraînant mal-être et perte de sens pour les salariés du secteur, ces structures doivent aujourd’hui prendre en compte simultanément trois grandes dimensions :

• la qualité du service rendu ;
• les aspirations des usagers comme des salariés ;
• le contenu et l’organisation du travail.

Au lendemain de ce contexte et de ses conséquences, l’approche par la qualité de vie au travail (QVT) constitue une voie pour préparer l’après-crise et sortir « par le haut » de situations épuisantes pour les salariés, et ainsi redonner du sens au travail.

D’une manière générale, la qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des établissements de santé, médico-sociaux et sociaux. Elle se traduit par un sentiment individuel et collectif de bien-être au travail qui résulte des conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail comme de leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci.

Nous proposons d’aborder à travers cette fiche le contexte général de la démarche QVT puis les outils pour la mettre en place au sein de votre établissement.