Sommaire
L'essentiel par l'éditeur
Pour réussir un entretien en face-à-face, clarifiez vos objectifs et respectez votre interlocuteur. Préparez-vous en maîtrisant le dossier et en anticipant les phases intermédiaires. Créez un environnement neutre et propice à l'échange. Adoptez l'écoute active et une argumentation solide pour faciliter la communication. Pilotez l'entretien en structurant le dialogue et concluez en récapitulant les décisions. Respectez les règles de déontologie et évitez les jugements.
Un entretien en face-à-face gagne en efficacité si vous savez précisément ce que vous en attendez.
Voici quelques conseils pour définir votre objectif et vérifier qu’il est atteint :
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Insertion et lutte contre les exclusions
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