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Choisir sa démarche de diagnostic

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Mettre en œuvre une démarche qualité nécessite souvent de recourir à des analyses et à la réalisation de diagnostics. Mais comment choisir les bonnes méthodes et les outils adaptés aux spécificités de son établissement ou service ?

En fonction de vos objectifs d’amélioration, mais aussi de votre souhait d’engager une démarche plus participative, vous devez déterminer le type de diagnostic à utiliser avec toute votre équipe.

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Lister les différents domaines qui vont être évalués dans votre établissement

L’évaluation interne a pour objet d’apprécier les actions conduites au service de la qualité du point de vue de leur :

  • cohérence (prise en compte des orientations prioritaires) ;
  • pertinence (adaptation aux problèmes identifiés) ;
  • efficacité (conformité des résultats obtenus aux objectifs fixés) ;
  • efficience (conformité des résultats au regard des moyens mobilisés) ;
  • ...
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Évaluation et qualité

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