Culture et communication

Culture et communication Action culturelle Bien accueillir les publics handicapés dans un lieu culturel

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Bien accueillir les publics handicapés dans un lieu culturel

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Le premier contact d’une personne handicapée avec un lieu culturel passe par la borne d’accueil et les personnels d’accueil. La qualité de cette rencontre engage durablement la relation qui va s’établir entre la personne et la structure. Comment rendre cet accueil le plus accessible possible, d’un point de vue matériel et humain ? Au-delà des modes de communication, comment répondre aux besoins de chaque type de déficience ?

Pour mettre en œuvre un accueil de qualité à destination des personnes en situation de handicap, vous devez :

  • comprendre la demande de votre interlocuteur, donc vous familiariser avec les déficiences et les besoins des personnes handicapées ;
  • déterminer les conseils à donner et les solutions à proposer selon les types de handicap (outils et activités accessibles) ;
  • mobiliser et former votre personnel en interne.
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Bien accueillir une personne avec un handicap moteur dans une structure culturelle

Les personnes à mobilité réduite ont surtout besoin d’aides matérielles pour se déplacer.

Au niveau de l’accueil, pensez à :

  • leur indiquer les ascenseurs ;
  • leur prêter des fauteuils roulants et des sièges-cannes ;
  • les prévenir des difficultés de circulation : mains courantes interrompues dans les escaliers, rampes pentues… ;
  • leur préciser la place des sièges de repos...
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