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L'essentiel par l'éditeur
La mise en place d'une astreinte dans les services d'aide à domicile est essentielle pour assurer la continuité du service en dehors des heures d'ouverture. Elle permet de gérer efficacement les imprévus, réduisant le stress des intervenants et améliorant la qualité du service. Un système d'astreinte bien organisé, avec des procédures claires et des outils technologiques, garantit une réponse rapide aux besoins des usagers et des intervenants, tout en respectant les règles de repos des salariés.
Les intervenants à domicile sont confrontés à des situations imprévues, telles que la porte close de l’usager à l’heure de l’intervention, l’agressivité de l’usager, une difficulté importante pour accomplir les missions confiées.
Ces imprévus trouvent généralement des solutions rapides grâce au soutien des responsables d'équipes. Un contact avec l'un d'entre eux peut désamorcer rapidement une situation de crise potentielle.
Mais en dehors des permanences administratives, les imprévus sont sources de stress pour les intervenants à domicile. L’absence de réponse de la part d’un encadrant place les intervenants en situation inconfortable et délicate, même si des procédures écrites existent au sein de votre service.
Les publics accompagnés par les services d’aide aux personnes à...
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Interventions sociales et médico-sociales à domicile
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