Action sociale

Action sociale Centre communal et intercommunal d’action sociale Analyser le niveau de qualité des supports de communication existants

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Analyser le niveau de qualité des supports de communication existants

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Que ce soit à l’occasion d’une prise de poste ou dans la perspective d’une refonte globale de la stratégie de communication, le directeur d’un centre communal/intercommunal d’action sociale (CCAS/CIAS) en vient tôt ou tard à repenser et adapter le dispositif mis en place pour informer son public, ses partenaires, les médias et ses propres équipes.

La première étape de ce travail suppose une analyse de l’existant. Cette forme d’audit permet de dresser un état des lieux de :

  • la manière dont la communication interne et externe est organisée ;
  • la façon dont l’organisation est perçue par son environnement.

Tous les aspects de la communication sont pris en considération – y compris son efficacité.

L’analyse constitue la base ou la mesure zéro pour le développement d’un plan de communication efficient. Elle permet de dégager les caractéristiques du dispositif existant, ses points forts et ses points faibles (forces, faiblesses, défauts, atouts, cadre budgétaire).

L’analyse est orientée sur l’organisation, la qualité et l’efficacité de la communication, ainsi que la relation entre la communication et les objectifs stratégiques du CCAS/CIAS.

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Pourquoi réaliser une analyse ?

Les buts d’un état des lieux

L’analyse de la communication n’a de sens que si elle vise un seul but : l’identification des actions de communication efficaces. La première difficulté consiste à identifier les critères de cette efficacité : des actions de communication peuvent être efficaces parce qu’elles contribuent à la réalisation des objectifs de l’organisation, répondent aux besoins des principaux publics...

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