Valoriser les agents territoriaux et le rôle du service public

La communication interne est un service relativement récent au sein des collectivités territoriales. Elle a toutefois aujourd’hui largement fait ses preuves. Elle doit en revanche s’adapter à la conjoncture, aux nouveaux territoires et évoluer en fonction des objectifs des collectivités, mais aussi des souhaits individuels des agents.

« Se sentir bien pour travailler mieux » est ainsi souvent une formule invoquée avec la mise en place de l’aménagement et de la réduction du temps de travail. De nouvelles formes de communication valorisant plus les agents dans leurs missions sont également à l’œuvre. Les notions de bien-être au travail et les marques employeurs participent, par ailleurs, à ces démarches visant à rendre des collectivités attractives pour de nouveaux candidats.

Reconnaître un agent dans l’exercice de son travail consiste à valoriser ses réalisations, le respecter, l’informer, le remercier, lui faire un retour constructif quand c’est nécessaire et développer ses compétences. Les formes de reconnaissance au travail peuvent être à la fois collectives ou individuelles, formalisées ou non formalisées. Une chose est sûre : la valorisation passe fréquemment par la communication.

Cette fiche propose des outils pour mieux valoriser le travail accompli en direction du public et par-delà le rôle clé du service public.